由于国际油价波动，票价可能会临时加收燃油附加费。如有此类费用，将在出发时收取。目前暂无燃油附加费。

• 0 至 2 岁婴儿可由父母或监护人抱在膝上免费乘机（每次航班最多允许 1 名婴儿，符合 CASA 民航安全规定）。
• 3周岁 及以上乘客必须单独占用座位。
• 预订的是游船 + 直升机观光套餐，3周岁儿童仅需支付直升机部分费用，游船部分则可免费乘坐。

• 由于直升机的行李承载能力有限，每位乘客的行李（含手提行李）限重为 15 公斤。禁止携带挂在脖子或腰间的小包，因其会影响飞行过程中必须穿戴的救生衣。
• 若需为婴儿携带额外行李，需确保乘客与行李的总重量在航班当天不超过机型的安全限制。请注意，全尺寸婴儿车无法放入行李舱，且婴儿安全座椅无法安装在直升机上。
• 由于直升机行李舱空间有限，所有行李需装入1 个随身尺寸的行李箱或软质旅行袋。
• 请注意，超出限额的行李可存放于本公司（Nautilus Aviation） 办公室，待返程时取回。

欢迎单人预订旅游航班，但我们的部分产品需满足最低乘客人数要求方可成行。预订成功后，我们的预订团队将尽快与您联系，确认航班是否可安排。若您希望立即确认航班安排，建议直接联系我们的预订团队。

联系我们：

澳洲境内拨打电话：（07） 4034 9000
澳洲境外拨打电话： +61 7 4034 9000
本公司预订部邮箱：[email protected]

• 在预订时，如有乘客需要特殊协助，请务必提前告知，因为这可能涉及额外的座位规定。
• 请注意，只有部分机型可携带可折叠轮椅，并且根据职业健康与安全（WHS）要求，工作人员无法协助搬运乘客。
• 如有乘客需要特殊协助，同行的 1 位照护者或持有陪同卡（Companion Card）者可享受本公司（ Nautilus Aviation） 直售产品零售价的 25% 折扣（不适用于与第三方供应商合作的套餐）。
• 此优惠仅适用于直接预订。通过第三方（包括旅行社或其他分销渠道）进行的预订不享受此折扣。
• 陪同卡不可与本公司（Nautilus Aviation） 同期进行的其他折扣或促销活动同时使用。
• 预订时必须提供陪同卡，并在出行当天出示该卡及身份证件，以验证陪同卡持有者身份。

除非私人包机，否则航班并非私人专属，通常会与其他乘客共享。若您预订的是专属体验项目，如弗拉索夫沙岛 （Vlasoff Cay） 或 优甸沙岛（Undine Cay） 的沙洲体验），则为私人飞行安排。

• 孕期乘客欢迎搭乘所有航班，但是否乘坐应由乘客自行决定。
• 本公司（Nautilus Aviation） 建议孕妇在预订前咨询医生意见，并提醒所有乘客在飞行过程中必须全程系好安全带。

所有直升机均有载重限制，每位乘客的准确体重需在预订时提供。本公司（Nautilus Aviation） 拥有多种机型，每架直升机的规格不同。单个座位最大承重为 130 公斤。若乘客体重超过 130 公斤：需安排至少 4 座位的机型进行私人包机；若参加常规旅游产品，则需额外购买一个座位（票价的 50%），以确保乘客舒适及飞行平衡。

• 孕期乘客欢迎搭乘所有航班，但是否乘坐应由乘客自行决定。
• 本公司（Nautilus Aviation） 建议孕妇在预订前咨询医生意见，并提醒所有乘客在飞行过程中必须全程系好安全带。

本公司（Nautilus Aviation）的航班不保证提供靠窗座位，具体座位安排由飞行员酌情决定。飞行员会根据直升机的重量和平衡情况安排座位。

本公司（Nautilus Aviation） 的 优甸（Undine） 沙洲体验为季节性运营，因大堡礁海洋公园内记录有约 242 种鸟类，其中 22 种海鸟会在包括优甸（ Undine） 在内的沙洲上繁殖。这些沙洲为全球重要的候鸟栖息地，因此仅限每年 4 月 1 日至 8 月 31 日期间开放。为确保全年皆可体验沙洲之旅，每年 9 月 1 日至次年 3 月 31 日期间，我们提供从道格拉斯港（Port Douglas） 出发前往弗拉索夫（Vlasoff） 沙洲的替代行程。

• 本公司（Nautilus Aviation） 是一家私人拥有并运营的专业直升机公司，已发展成为澳大利亚领先的直升机运营商之一。
• 我们以卓越的客户服务为傲，提供商业直升机服务与紧急救援任务，并与顶级旅游运营商合作，在澳大利亚北部的标志性自然景观上打造休闲体验。

每天上午 7:00 至下午 6:00，每周七天。

联系方式：

澳洲境外拨打电话：+61 7 4034 9000
澳洲境内拨打电话：07 4034 9000
电子邮箱：[email protected]

根据澳大利亚民航安全局（CASA）CAAP 235-1 第 11 段的规定，所有乘客在飞行前必须提供的信息：姓名(拼音)、准确体重、行李详情。

本公司（Nautilus Aviation）根据澳大利亚航空法规要求，为所有运营项目承保，包含乘客责任险。

根据澳大利亚航空法律，若机长认为某位乘客可能对飞行安全或其他乘客的舒适造成威胁，本公司（Nautilus Aviation） 有权拒绝该乘客登机。

拒绝登机的原因可能包括但不限于：行为异常、言语冒犯、具有威胁性、疑似醉酒，或其他可能影响飞行安全的情况。

本公司（Nautilus Aviation） 支持其飞行员与工作人员的专业判断，并尊重其拒绝乘客登机的决定。

若乘客被拒绝登机，已支付的费用可能不予退还。

在办理登记手续时，乘客必须接受安全须知说明。安全须知提供英语、日语和中文（普通话）版本的影片或纸质资料。

如遇恶劣天气怎么办？
• 航班是否起飞将由管理层与/或飞行员根据天气状况、空中交通管制与机位可用性综合判断。
• 若因天气取消航班，或乘客身体状况不适合飞行，机长拥有最终决定权。
• 我们始终尽力确保航班按计划执行，但恶劣天气、人员调配或突发检修等不可抗力可能导致航班变动。
• 如遇取消，我们将优先为您改签其他可用航班或协调其他合适日期（改签需视机位情况而定）。
• 若无法改签，您将获得全额退款（退款金额不超过原订单费用）。

任何时候都严禁在直升机舱内或周围吸烟。

澳大利亚民航安全局（CASA）– 无人机法规： 您可以访问 CASA 官方网站，了解澳大利亚无人机的相关法规与安全规则: https://www.casa.gov.au/knowyourdrone/drone-rules

作为旅游行业的领导者，我们始终致力于保障安全与提供卓越的客户体验。此信息旨在强调在直升机运行期间安全使用无人机的重要性——因为这对所有相关人员的安全构成重大风险。通过共同努力，我们可以确保乘客、飞行员和机组人员的安全。

我们鼓励您：

• 了解安全使用无人机的相关指南，尤其要注意与直升机保持安全距离的重要性。
• 保持安全距离：根据 CASA（澳大利亚民航安全局）规定，在有直升机运行的区域内，不得操作无人机，应在直升机降落或完全离开区域后再起飞。
• 了解空域限制：某些区域（特别是机场及其他敏感地点）为无人机设有禁飞区。操作前请务必查阅当地法规。
• 保持目视飞行：操作人员必须始终保持对无人机的清晰目视，以便及时应对潜在风险。
• 与空中交通管制沟通：在某些情况下，可能需要向空管部门报告您的飞行计划。请根据当地法规了解具体要求。
• 我们理解无人机摄影/摄像可以捕捉令人惊叹的空中景观，但安全始终是第一位。通过协作，我们可以共同守护安全的天空。

附加信息资源：

澳大利亚民航安全局（CASA）– 无人机法规： 您可以访问 CASA 官方网站，了解澳大利亚无人机的相关法规与安全规则: https://www.casa.gov.au/knowyourdrone/drone-rules

有关合作旅游供应商的具体产品信息和条款和条件，请访问其各自的网站或直接联系运营商。

• 预订时，请告知您是否与需要特殊协助的乘客同行，因为有额外的座位规定。
• 请注意，折叠式轮椅仅可在部分飞机上携带，并且由于WHS的要求，工作人员无法抬起任何乘客。
• 与需要特殊协助的旅客一起，1名护理人员/陪同卡持有人有权享受所有Nautilus直销产品（不包括第三方供应商的套餐）所需产品零售价的25%折扣。
• 必须是直接预订。折扣不适用于通过第三方预订，包括旅行社或其他分销商。 陪同卡不得与Nautilus航空当时可能正在进行的任何其他折扣/活动同时使用。
• 必须在预订时提供卡片，并在旅行当天与身份证件一起出示，以验证陪同卡持有人的身份。

• 弗拉索夫（Vlasoff） 沙洲和优甸（ Undine） 属于公共区域，可能会受到天气、潮汐变化以及其他公众使用的影响。
• 在极少数情况下，当我们抵达时沙洲可能已被其他人占用，导致直升机无法降落。如果出现这种情况，乘客将享受加长版的大堡礁空中观光飞行返回出发点。乘客仍可保留原本准备的野餐午餐，我们的预订团队也将为您提供建议，并协助处理任何适用的退款事宜。

• 乘客、机组人员和飞机的安全是我们的首要任务，无一例外。
• 机长对行李运输、座位分配以及恶劣天气下是否继续飞行拥有最终决定权。
• 所有乘客将在起飞前收到安全须知。 飞越水面时，所有乘客必须在整个飞行过程中穿着救生衣。
• 鹦鹉螺航空保留向任何个人/乘客（无论是意外还是故意）收取 300 美元罚款的权利，除非在紧急情况下得到指示。
• 直升机内及周围任何时候都严禁吸烟。

• 如果在航班起飞前 至少提前 48 小时通知取消，可申请 全额退款，如果在起飞前 24 至 48 小时之间通知取消，可申请 50%退款。
• 如果在起飞前 24 小时内取消预订，将不予退款。
• 如果客人未按时到达接送点或登机，视为未出席，将收取 100%取消费用。如果通过第三方网站或旅行社预订，相关费用将通知该第三方。
• 如果客人已经体验了付费旅游的一部分，比如直升机部分或游船部分的“飞去/船回”、“船去/飞回”或“船去/船回+ 10分钟直升机光”，那么未体验的部分将会被退款，而不是两者都退款。
• 如果使用信用卡付款，退款时原始交易的手续费将不予退还。

• 所有列示价格均以澳大利亚元（AUD）为结算货币，按每人计价且已包含商品及服务税（GST）。
• 官网所示票价均为本年度有效期，即每年4月1日至次年3月31日期间有效。

• 欢迎孕妇乘客乘坐我们的所有航班，建议您根据自身身体状况自行评估是否适宜乘坐。
• 本公司（Nautilus Aviation） 建议乘客在预订前咨询医生，并在飞行过程中全程系好安全带。

• 度假村住宿和包机 直升机的行李运载能​​力有限。
• 因此，每位乘客的行李限额为15公斤（包括手提行李）。
• 婴儿额外行李的携带限制取决于旅行当天飞机的总重量（乘客和行李）是否符合规定。
• 全尺寸婴儿车无法放入行李舱，胶囊式座椅/儿童座椅也无法安装在直升机上。
• 由于直升机货舱的尺寸和规格，每位乘客的行李必须装入一个随身行李箱或软质行李袋中。
• 请注意，超重行李可存放在本公司（Nautilus Aviation）办公室内。
• 预订办公室营业时间：每天上午7:00至下午6:00，每周7天。

根据澳大利亚航空法的要求，本公司（Nautilus Aviation） 为所有运营活动投保，包括乘客责任险。

• 兑换礼券时，需在预订时出示礼券（或礼券编号），且必须预订。
• 礼券不可退款，亦不可兑换现金。
• 所有礼券的有效期为自打印日期起三 (3) 年。这些航班必须在此期限内预订并完成使用。

由于全球油价波动，机票价格可能需要加收燃油附加费。此类费用将在航班起飞时收取。目前不收取燃油附加费。

• 本公司（Nautilus Aviation）尽力按照我们的网站或其他宣传资料上描述的所有航线进行飞行。
• 由于飞行员判断、天气状况、空中交通管制及其他不可控运营因素，航线及飞行时间可能会有所调整。因此，本公司（Nautilus Aviation） 无法保证航班的准确起降时间，并不对由此产生或相关的额外费用承担责任，详情请参阅我们 *直升机承运条件（*Conditions of Carriage）中所述的内容。

由本公司（Nautilus Aviation）作出决定而取消预订的航班

• 航班安排将根据管理层和/或飞行员的判断、天气状况、空中交通管制及机位情况而定。
• 若因恶劣天气或乘客健康状况不适合飞行，机长有权取消航班或拒绝乘客登机，机长的决定为最终决定。
• 本公司（Nautilus Aviation）努力确保您的航班按计划起飞。然而，可能会出现意外情况，如恶劣天气、人员调配问题或突发性飞机维护。在这些情况下，我们将：尽最大努力为您重新安排其他航班。如果可能，我们将很乐意为您重新安排行程，选择适合您的其他日期。重新预订视航班计划情况而定。提供全额退款：如果无法重新预订，您将获得已取消航班的全额退款。请注意，退款金额不会超过原航班预订的票价金额。

 由乘客本人或旅行社代表乘客取消或更改预订的航班

• 如果需取消或更改航班，须在起飞前至少提前 48 小时通知。
• 如果在起飞前 48 小时以上通知取消，可申请全额退款；若在24 至 48 小时之间通知取消，可申请 50%退款。
• 如果在起飞前 48 小时内申请更改航班，将收取 50%更改费用；起飞前 24 小时内不接受任何更改。
• 如果在起飞前 24 小时内取消预订，将不予退款。
• 如果因乘客生病无法乘机，凭有效医疗证明，本公司（Nautilus Aviation） 将协助重新安排航班。
• 如果使用信用卡付款，原交易所产生的 手续费在退款时不予退还。

 因受其它因素的影响而取消预订的航班

• 如果因国内或国际航班延误、改期、变更、恶劣天气或临时维护等不可控因素导致额外支出，本公司（Nautilus Aviation）概不承担相关责任。
• 在不影响其他乘客、产品或后续航班的前提下，本公司（Nautilus Aviation） 将尽可能延迟航班起飞时间以协助乘客。
• 如果航班无法延迟并需安排私人包机，相关服务将视机位情况而定，并需额外支付费用。
• 强烈建议所有乘客提前购买旅游保险，以应对任何不可预见的情况。

• EMC（Environment Management Charge）是向大堡礁海洋公园管理局支付的一项环境保护费用，每位游客需缴纳00 澳元。
• 当EMC生效之日起，EMC 适用于所有进入大堡礁世界遗产区域的游客，包括 4 岁及以上的儿童与成人。
• 进化号/别称蜕变号/原名鱼鹰号船（Down Under Cruise & Dive – Evolution）- 所有价格不包含的那一部分是您需要在进化号/别称蜕变号/原名鱼鹰号（Down Under Cruise & Dive – Evolution）游船上直接支付的每人20澳元的额外费用，该费用可直接支付给进化号/别称蜕变号/原名鱼鹰号游船（Down Under Cruise & Dive）上的工作人员。该游船上的工作人员向您收取的20澳元费用已包含环境管理费（EMC）。因此，Nautilus Aviation无需就此项费用再向您收取任何额外费用。
• 冒险号游船（Great Adventures）- 环境管理费（EMC）已包含在您的游船票价中，本公司（Nautilus Aviation）不再需要向您收取额外费用。
• 银梭号游船（Quicksilver Cruises） – 环境管理费（EMC）已包含在您的游船票价中，本公司（Nautilus Aviation）不再需要向您收取额外费用。
• 魔幻丽礁号游船（Reef Magic）- 环境管理费（EMC）已包含在您的游船票价中，本公司（Nautilus Aviation）不再需要向您收取额外费用。
• 太阳恋人号游船（Sunlover Reef Cruises）- 环境管理费（EMC）已包含在您的游船票价中，本公司（Nautilus Aviation）不再需要向您收取额外费用。

• 使用信用卡付款将会产生额外手续费。
• 手续费金额由相关金融机构在预订时设定。
• 使用 Visa 和 MasterCard 付款将收取 1.2% 的附加费。本公司（Nautilus Aviation） 不接受美国运通卡 (AMEX)。
• 如果使用信用卡付款，退款时不会退还原始交易的手续费。

• 虽然我们会尽最大努力保障服务质量，但若因不可控因素导致个人物品或行李丢失、损坏，或造成人身伤害，本公司（Nautilus Aviation）概不承担责任。对于因服务延误所引发或相关的额外费用或不便，我们亦不承担任何责任。
• 本公司（Nautilus Aviation）与其他旅游运营商合作，不对其他运营商的行为或疏忽行为承担任何责任。当您参加他们所提供的相关旅游项目和进入他们的场地时，您需要遵守合作运营商他们所规定的条款和条件，这些条款可能会限制或免除他们对人身伤害或财产损失的责任。
• 有关与我们公司合作的其他旅游产品运营商的具体条款和条件，请参阅其相关官方网站。

• 根据法律规定，3周岁及以上儿童必须坐在自己的座位上，因此需要支付全额票价。
• 3岁至13周岁的儿童在所有航班上都必须由成人陪同。
• 3周岁以下的儿童属于婴儿，可以免费乘机。
• 预订时，请告知您是否需要携带婴儿出行，因为有额外的座位限制。
• 根据澳大利亚规定，婴儿是指未满3周岁的乘客。
• 通常情况下，每趟航班允许携带一名（1）3周岁以下的婴儿，他们必须坐在父母或监护人的腿上，并使用公司提供的婴儿安全带，才能免费乘机。
• 如果携带多名婴儿出行，请联系我们（Nautilus Aviation）并提前告知。
• 有关行李、婴儿车和婴儿座椅的信息内容，请参阅行李限额的规定。

• 建议您在预定航班起飞时间至少提前 45 分钟办理乘机手续。
• 乘机手续将在航班起飞前 30 分钟截止，逾时将无法办理。
• 请合理安排抵达时间，确保有充足时间完成乘机手续。若未能按时办理，可能会错过航班并无法退还票款。
• 办理乘机手续时，乘客将接受澳洲政府法律规定的乘机安全事项讲解（提供中文讲解影片或纸质安全事项说明资料）。

• 所有直升机包机飞行预订单的确认都需要根据当天直升机的可用性和天气条情况而定。
• 所有直升机观光飞行的预订都会受到直升机当天的可用性、天气条件和最低预订人数要求的影响而定。
• 欢迎单人游客预订，但我们的产品需达到最低乘客人数方可成行。我们预订团队将在收到您的订单后尽快与您联系确认机位。如需即时确认，请致电 (07) 4034 9000。本公司（Nautilus Aviation）每天可以接待自由行（FIT）乘客和旅游团队（Group）乘客来参加我们公司提供的从凯恩斯出发历时30分钟，45分钟和60分钟的直升机飞行观光的旅游活动。为了确保运营流程的畅顺性，乘客办理登机的舒适感，以及减少直升机班次的延误，所有30分钟、45分钟和60分钟的飞行观光的预订（6名乘客及以下，1架直升机）将继续从凯恩斯码头直升机停机坪（地址：2 Pier Point Road Cairns）出发。7名以上乘客（2架及以上直升机）的所有预订将从我们公司在通用航空机场（General Aviation Airport）的具体位置（地址：Hangar 7 Bush Pilots Avenue Aeroglen）出发。进化号/别称蜕变号/原名鱼鹰号游船公司（Down Under Cruise & Dive – Evolution）、冒险号外堡礁和绿岛游船公司（Great Adventures OBR and Green Island）、魔幻丽礁号游船公司 (Reef Magic Cruises) 等大堡礁合作伙伴的套餐将均从本公司的凯恩斯码头直升机停机坪（Pier Heliport）出发和返回。
• 根据民航安全局CAAP 235-1（第11段）的规定，所有乘客必须在直升机飞行前提供全名（拼音）以及准确的体重和行李细节。
• 所有定期航班（非包机航班）的座位安排，其中包括靠窗座位，将根据乘客体重及飞行平衡由飞行员或地勤人员决定，以确所有乘客的飞行安全。
• 我们只有在收到乘客的重量信息和全额付款之后，您的预订才会得到确认 – 除非之前您已经提前安排了信用支付方式。

所有旅游观光航班所用的直升机都是由本公司（Nautilus Aviation）统一安排的。乘客可根据出行需求选择多种机型，但最终安排将取决于直升机的可用性、任务适配性以及乘客与行李的总重量是否符合该机型的安全运力标准而定。

• 根据澳大利亚航空法，本公司（Nautilus Aviation）保留拒载任何乘客的权利；如果飞行员认为该乘客可能对飞行安全或其他乘客的安全与舒适构成威胁，本公司（Nautilus Aviation）有权拒绝该乘客登机。
• 拒绝登机的原因包括但不限于：行为异常、言语或举止具有攻击性或威胁性、疑似醉酒或存在其他可能影响飞行安全的风险。
• 本公司（Nautilus Aviation） 支持其飞行员及工作人员在此类情况下作出的拒绝登机决定。
• 如果乘客被拒载，已支付费用不予退还。

• 直升机（与所有轻型飞机一样）的重量规格因机型而异，并需遵守严格的重量规定。
• 预订时必须提供每位乘客的准确体重及随身行李重量。
• 根据法律规定，在办理乘机登记手续时，所有乘客及行李都必须称重。若实际体重与申报体重相差超过 10%，可能需支付额外费用，或减少行李限额。
• 本公司（Nautilus Aviation） 拥有多种直升机机型，每架直升机的载重标准不同。单个座位最大承重为 130 公斤。对于体重超过130公斤的乘客，如果您想要预订私人包机的话，则需要预订能够容纳四人或四人以上（4+）乘客座位的直升机。如果您想要预订我们所列出的常规旅游产品和组合套餐的话，为了乘客的舒适度以及飞机重量和平衡符合安全标准，您需要加购一个以正常票价为基准计价的50%的额外占位费用。当您在办理乘机登记手续的时候，这个票价50％的额外占位费用需要直接交给本公司（Nautilus Aviation）的工作人员。

• 若您计划进行持证潜水或初学潜水体验，请务必查阅大堡礁游船公司的官网，了解潜水年龄限制、健康状况要求，并要求填写必要的潜水健康问卷。
• 所有潜水项目的安全培训简报都会在游船前往大堡礁的途中进行，因此潜水乘客需选择Cruise/Fly（船去+飞回）或 Cruise/Cruise + 10 mins Scenic Flight （船去 / 船回 + 10 分钟观光飞行）等组合套餐行程。
• 建议在单次潜水后至少等待12小时，或在无减压限制范围内进行多次潜水后等待24小时，再进行前往海拔超过300米（约1000英尺）的飞行。请注意，飞越大堡礁（Great Barrier Reef）或丹翠雨林（Daintree Rainforest）的山脉或保护区上空时，所处高度也可能超过建议的海拔限制。

银梭号游船（Quicksilver Cruises）和冒险号游船（Great Adventures）, 魔幻丽礁号（Reef Magic）, 进化号/别称蜕变号/原名鱼鹰号（Down Under Cruise & Dive – Evolution）每艘游船都会在前往外堡礁游船的行驶途中进行深海潜水活动的安全培训的讲解。如果您希望在这五艘游船的任何一艘游船上参加直升机飞行和潜水活动（入门深潜、认证深潜，专人带领浮潜，海底漫步和海底摩托车）的话，那么您就必须选择预订 “船去/飞回（Cruise/Fly）” 或者 “船去/船回 + 10 分钟飞行观光 （Cruise/Cruise + 10 mins Scenic Flight）” 的组合套餐。

乘客必须完全擦干身体方可登机。

• 本公司（Nautilus Aviation） 在 凯恩斯（Cairns）与道格拉斯港（Port Douglas）设有商品销售点，提供多款高品质纪念品。
• 商品包括：帽子、毛巾、手提袋、保温杯套、品牌 YETI 保温瓶与水壶、POLO 短袖、儿童“飞行员训练中”主题 T 恤等多种精选商品。

• 对于从 凯恩斯（Cairns）出发的直升机观光航班，建议您在预定航班起飞时间至少提前 45 分钟办理乘机登记手续。值机手续将在起飞前 30 分钟截止，逾时将无法办理登机。
• 对于从其他基地出发的航班，登机时间为航班起飞前 30 分钟，或由我们的团队另行通知。
• 请合理安排抵达时间，确保有充足时间办理乘机登记手续。未按时办理值机可能导致错过航班，且已支付票款将不予退还。

• 本公司（Nautilus Aviation） 接受现金与信用卡付款。
• 使用信用卡付款将收取附加手续费。
• 手续费金额由相关金融机构在预订时设定。
• 使用 Visa 或 MasterCard 将收取2% 的手续费，不接受 AMEX（美国运通卡）。
• 若使用信用卡付款，原交易所产生的手续费在退款时将不予退还。

• 您可以在预订的 30、45 或 60 分钟凯恩斯出发的观光飞行中，加购 20 分钟的弗拉索夫（ Vlasoff ）沙洲（沙岛）降落体验。
• 升级体验 汐情况与沙洲是否空闲而定，若成功降落，每人需支付 80 澳元，费用可在飞行结束后直接向凯恩斯码头海边直升机停机坪（ Pier Heliport） 工作人员支付。
• 必须在出行前提前预订，由于飞行计划与加油安排，无法在出发当天临时加购此体验。
• 仅当同一航班所有乘客均同意时，方可安排沙洲降落。

您可以在游船上向 （Nautilus Aviation）直升机公司 的工作人员加购 10 分钟的大堡礁空中观光飞行或 “飞回” 升级体验。但请注意，座位数量有限，且很快会出售一空，因此我们强烈建议您提前预订以避免错失机会。

• 弗拉索夫（Vlasoff） 沙洲（沙岛）和优甸（ Undine）沙洲（沙岛）属于公共区域，可能会受到天气、潮汐变化以及其他公众使用的影响。
• 在极少数情况下，当我们抵达时沙洲（沙岛）可能已被其他人占用，导致直升机无法降落。如果出现这种情况，乘客将享受加长版的大堡礁空中观光飞行返回出发点。乘客仍可保留原本准备的野餐午餐，我们的预订团队也将为您提供建议，并协助处理任何适用的退款事宜。

• 航班是否起飞将由管理层与/或飞行员根据天气状况、空中交通管制与机位可用性综合判断。
• 若因天气取消航班，或乘客身体状况不适合飞行，机长拥有最终决定权。
• 我们始终尽力确保航班按计划执行，但恶劣天气、人员调配或突发检修等不可抗力可能导致航班变动。
• 如遇取消，我们将优先为您改签其他可用航班或协调其他合适日期（改签需视机位情况而定）。
• 若无法改签，您将获得全额退款（退款金额不超过原订单费用）。

我们的预订团队将在确认时告知您的出发地点：

• 凯恩斯市区出发地址：Pier Heliport, 2 Pier Point Road Cairns City
• 凯恩斯通用航空区出发地址：Hangar, 7 Bush Pilots Avenue Aeroglen
• 道格拉斯港出发地址：Helipad across the highway from Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas Road
• 汤斯维尔机场出发地址：Hangar, 15 Gypsy Moth Court Garbutt
• 达尔文机场出发地址：15-22 Lancaster Road, Eaton
• 贾比鲁出发地址：Jabiru Aerodrome
• 戈夫出发地址：Gove Airport，Melville Bay Road
• 托雷斯海峡出发地址：Horn Island，Airport Road

• 本公司（Nautilus Aviation）拥有庞大而多样化的直升机机队，并会根据每日的运营情况灵活安排。
• 请注意，本公司（Nautilus Aviation）无法保证您在航程中所乘坐的直升机具体类型，包括品牌、机型大小、颜色或座位数量。

预订确认后，我们的预订团队将告知您的具体出发地点。常见登机地点包括：
o 凯恩斯市区出发地址：Pier Heliport, 2 Pier Point Road Cairns City
o 凯恩斯通用航空区出发地址：Hangar, 7 Bush Pilots Avenue Aeroglen
o 道格拉斯港出发地址：Helipad across the highway from Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas Road
o 汤斯维尔机场出发地址：Hangar, 15 Gypsy Moth Court Garbutt
o 达尔文机场出发地址：15-22 Lancaster Road, Eaton
o 贾比鲁出发地址：Jabiru Aerodrome
o 戈夫出发地址：Gove Airport，Melville Bay Road
o 托雷斯海峡出发地址：Horn Island，Airport Road

• 航班取消或变更需至少提前48小时通知。
• 提前48小时通知取消可申请全额退款；提前24至48小时通知取消可申请50%退款。
• 航班起飞前48小时内变更将产生50%的手续费；起飞前24小时内恕不接受任何变更。
• 起飞前24小时内取消预订恕不退款。
• 若乘客因病无法搭乘航班，凭医生证明，本公司（Nautilus Aviation）可为您重新安排航班。
• 通过信用卡支付的订单若办理退款，原交易产生的处理手续费恕不退还。

对于旅游飞行的体验，我们建议您在线预订，但也欢迎您联系我们的预订团队。
对于商用直升机服务，请联系我们的运营团队。

联系方式：

澳洲境外拨打电话：+61 7 4034 9000
澳洲境内拨打电话：07 4034 9000
电子邮箱：[email protected]
预订部营业时间：每天上午 7:00 至下午 6:00，每周七天。